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Eine moderne Plattform und digitale Prozesse für eine bürgernahe und mitarbeiterfreundliche, öffentliche Verwaltung im 21. Jahrhundert.
2016 unterzog die Stadt Villach ihre Website (www.villach.at) einem umfassenden Relaunch und baute den Online-Auftritt zu einem modernen Bürgerportal um. Mit der Integration des Mitarbeiter-Intranets in die bestehende Plattform folgte der nächste Schritt im digitalen Transformationsprozess.
Eine einheitliche Plattform für externe und interne Kommunikation birgt die Gefahr von redundanten Workflows, dupliziertem Content und hoher Serverlast.
Die Anforderungen von internen Mitarbeitern und externen Usern auf einem Bürgerportal sind mitunter sehr unterschiedlich.
Diese Anforderungen zu bündeln und sie in ein Konzept zu gießen, das eine moderne technische Lösung mit einem benutzerfreundlichen Auftritt und einer kostengünstigen Umsetzung verbindet, stellte eine große Herausforderung dar.
Zunächst musste das laufende Kentico CMS auf die neueste Version gehoben und der Code entsprechend optimiert werden. Danach wurde das gesamte System auf Microsoft Azure migriert und Sendgrid für die Newsletterverwaltung angebunden.
Als nächster Schritt wurde das Intranet für Mitarbeiter neu konzipiert und in die bestehende Infrastruktur implementiert, wobei darauf geachtet wurde existierende Prozesse zu vereinheitlichen und Synergieeffekte zu nutzen (z.B.: durch re-usable Content).
Abschließend wurde eine zentrale Userverwaltung integriert, die es der Stadt Villach ermöglicht Rechte und Zugriffe für Extranet und Intranet als Teil ihre Systemlandschaft zentral zu verwalten.
Eine laufende Betreuung und Optimierung sowohl auf technischer als auch auf inhaltlicher Ebene stellt eine gute Performace der Plattform sicher.
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